스페이스브이 사업자 인증을 완료한 기업입니다

고객센터관리자

7년 이상 ~ 10년 이하

#고성장 기업#업계 1위 기업
기업 정보
8년차
업력
Series A
최근 투자유치
빠름
피드백 속도
전체인원40명
소속팀원11명
근무장소 서울 서초구 나루터로 59 (잠원동)

기업소개

대한민국 단기임대 No.1
출시 후 매년 3배 이상 성장
누적 계약 15만 건, 업계 1위
구글플레이/앱스토어 앱다운로드 200만 + 평균 4.7점

[잠깐 살 집이 필요한 모든 순간, 가장 먼저 떠오르는 이름]
장기출장, 인테리어 공사, 이사 날짜가 안 맞을 때, 한 달 살기...
살다 보면 잠깐 살 집이 꼭 필요한 순간이 찾아옵니다.
삼삼엠투는 그런 순간에도 누구나 안전하고 편리하게
잠깐 살 집을 구할 수 있도록 돕는 단기임대 플랫폼입니다.
단기임대가 누구에게나 자연스러운 선택지가 되도록
기존의 주거 경험을 새롭게 바꿔나가고 있습니다.

[우리는 이미 시장을 바꾸고 있습니다]
스페이스브이는 삼삼엠투를 운영하는 프롭테크 스타트업입니다.
출시 이후 매년 고성장을 이어가며,
현재 단기임대 시장에서 거래액과 거래건수 기준 1위를 기록하고 있습니다.
지금 이 순간에도 수많은 집과 사람을 연결하며,
주거의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다.

[이제, 더 빛나는/탁월한/좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다]
우리는 여전히 성장 중입니다.
더 정교한 기술, 더 뛰어난 사용자 경험, 더 넓은 확장을 위해
함께할 좋은 동료를 찾고 있습니다.

우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다.
스스로를 돌아볼 줄 아는 사람,
좋은 품성과 뛰어난 역량을 갖춘 사람.
그래서, 함께 일하고 싶은 사람.
우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다.

좋은 동료는 최고의 복지이며,
좋은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다.

스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면,
지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

- 고객서비스 정책 수립 및 개선
- 고객센터 운영 최적화
- 고객센터 프로세스 효율화 및 품질 관리
- CS 채널 및 툴 고도화 (챗봇, 자동화 시스템 등)
- 고객응대 실무 직접 수행 (전화/채팅/이메일)
- 팀원 응대품질 모니터링 및 코칭
- 고객 만족도 향상을 위한 개선방안 도출

자격요건

- 고객센터 구축경험이나 고객센터 책임자로 리딩한 경험(직접 운영 기준 10명 이상 or 도급사 기준 30명 이상)
- SaaS, 상담 서비스 툴 도입 및 개선 경험
- 주말/휴일 교대근무 가능자

우대사항

- 프롭테크, 부동산 중개, 임대관리 업계 실무 경험
- 데이터 기반 의사결정 및 분석 역량
- 단기임대 또는 플랫폼 고객센터 운영 경험

복지

8~11시 시차출근제, 자유로운 업무 복장,업무 교육비 100% 지원,최신 사양의 하드웨어 장비 제공,점심 식사 지원, 자율휴가, 근속연수에 따른 리프레시 유급 휴가 제공, 경조 지원, 생일 반차 휴가 제공, 임신 축하 선물, 출산 축하금 및 선물 / 배우자 출산 휴가

근무지

채용 프로세스

서류검토직무 인터뷰컬처핏 인터뷰처우협의최종합격